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采用大数据解读Salesforce Einstein分析的价值点

很多人阅读了有关大数据在营销中的好处的文章。Louis Columbus在《福布斯》上发表了一篇精彩的文章,内容涉及大数据改变营销部门的10种方式。

作者:Harris编译来源:机房360|2020-03-24 15:16

人们需要了解最新开发的一个软件Salesforce Einstein Analytics,可以了解有关如何使用大数据的信息。

很多人阅读了有关大数据在营销中的好处的文章。Louis Columbus在《福布斯》上发表了一篇精彩的文章,内容涉及大数据改变营销部门的10种方式。

采用大数据解读Salesforce Einstein分析的价值点

预计在不久的将来,商业服务业将在大数据上的花费超过770亿美元。营销服务在这里占支出的最大部分。

Salesforce公司最近创建了一种名为Einstein Analytics的新产品。这是营销人员从现有数据中获得最大价值的绝佳工具。

Salesforce Einstein是大数据营销领域的最新突破

如今,人工智能的力量不可小觑,因为快速的技术进步需要快速高效的行动。这些解决方案需要更容易适应使用人工智能和机器学习技术。他们需要考虑企业上网的最新趋势和互联网上的大量数据。数据量不断增加,甚至无法估计许多品牌可用的数据点数量。为了使这些数据有价值,需要对其进行适当的分析,这就是为什么数据分析工具变得越来越流行的原因。

Einstein AI就是这样一种工具,以下将介绍它在评估海量数据集方面的特点和优势。

工作原理

Salesforce Einstein分析的增长取决于每个数据分析步骤的协调。Einstein从大多数来源捕获数据,这些数据可能带来一些见解,例如电子邮件、日历事件、点击、社交数据,甚至选择的自定义对象。然后,一旦收集了数据点,系统便开始使用复杂的机器学习算法对它们进行处理,以分析数据以找到模式和互连。学习阶段结束后,准备接受见解。

此外,根据反馈,Salesforce Einstein的预测将继续发展并变得更加相关。除此之外,通过内部人员的参与或雇用Salesforce咨询合作伙伴将Einstein纳入现有的产品中,这也相对容易。如果用户仍然犹豫不决,需要查看更多有关人工智能如何使其业务更好的信息。

Einstein AI分析的好处

人工智能提高了实施它的所有产品的性能。在使用Salesforce Einstein销售云平台方面,企业的团队可以通过使用机会及时采取行动,做出更好的潜在客户并使用分析仪表板中的建议来完成更成功的交易,从而更好地销售产品。

Salesforce Einstein根据发现可以自动检测销售线索并评估转换的可能性。它还可以帮助营销人员确定与潜在客户联系的最理想时间,以及如何编写吸引他们的电子邮件文本。这使得它成为销售最大化优先的理想助手。

但是销售代表并不是唯一可以从中受益的人。借助Salesforce Einstein服务云平台,用户可以优化客户服务策略。企业的客户支持部门可以看到此事的紧急性。他们可以评估影响CSAT高风险案例的各种因素。而且,可以跟踪客户的流失率并获得有关如何避免流失率的建议。此外,它会生成一个快速的全方位客户视图,并显示为客户提供帮助的最新支持代理,以便可以直接从仪表板进行协作。领导者和经理可以衡量团队的关键绩效指标(KPI)有效性,并获得有关如何优化工作的宝贵意见,并查看谁需要额外的监督。当涉及营销云平台时,它还提供了一些功能。将Einstein发现应用于其营销活动中,就可以更轻松地进行区域成功率估算,评估超出预算的成本以及衡量活动的有效性。使用Einstein的预测,Salesforce产品可能为使用它的任何企业带来更丰硕的成果。

更多优势

作为Salesforce原生应用程序,默认情况下它是移动友好的,并考虑到了随时随地工作的趋势,它是任何经过优化的设备,可以享受其功能并访问报告和建议。此外,可以根据需要通过设置集成和自定义仪表板来从第三方工具中获取见解。最后但并非最不重要的一点是它可以处理的数据量。使企业依靠Salesforce及其Einstein分析进行数据操作的一项重要功能是,数据存储与文件存储分开分配,从而为您提供了更大的灵活性。Salesforce提供的用于维护大型数据集的坚实基础结构,使用SOQL查询检索此数据以及操作大型对象的能力值得尊重。但是有一个问题:来自大对象的数据分析。Salesforce当前未开发此功能。Einstein AI可以报告大数据量。

话虽如此,Einstein AI是一项革命性的功能,远远超出了人们以前必须面对的有限人工智能能力。执行它提供的建议可以提高所有参与团队的生产力。但是,就像在任何学习过程中一样,Einstein正在根据其预测和技巧来分析其所采取的行动,并且Einstein的创作者不会止步于所取得的成果,这就是为什么几乎可以在每个发行说明中看到Einstein增强功能的原因。

借助内置的Einstein AI,Salesforce成为市场上最智能的客户关系管理(CRM)软件提供。因此,如果有要处理和分析的数据,那么Einstein分析功能将给用户以相对简单的使用以及它提供的洞察力的深刻印象。

Einstein是市场营销部门利用人工智能的一个很好的例子

人工智能一直是市场营销领域的方向。精明的营销人员正在寻找新工具,以帮助他们从数据资源中获得最大价值。Salesforce Einstein分析是实现这一目标的最具破坏性和最有价值的工具之一。

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【责任编辑:未丽燕 TEL:(010)68476606】

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