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苏宁体育Biu,无人店又来新伙伴

无人店,顾名思义就是借助RFID、智能支付、图像识别等高科技手段实现店内无人经营的状态,这样的经营模式一时间风头正盛,更有人将其称为下一次零售革命的触发点。“无人店”重点不在“无人”,而是通过为消费者提供便利服务,进而达成线上、线下同步运营并不断优化、深化服务与体验的目标。

作者:刘晶晶来源:51CTO|2017-09-01 13:19

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【51CTO.com原创稿件】作为“智慧科技”的代名词,无人店同夏末高温一样火热不退。无人店,顾名思义就是借助RFID、智能支付、图像识别等高科技手段实现店内无人经营的状态,这样的经营模式一时间风头正盛,更有人将其称为下一次零售革命的触发点。“无人店”重点不在“无人”,而是通过为消费者提供便利服务,进而达成线上、线下同步运营并不断优化、深化服务与体验的目标。

近日,苏宁全国范围内首家无人店苏宁体育Biu在南京徐庄苏宁生活广场开业。苏宁作为线上线下相结合的互联网零售企业,无人店是其智慧零售线下应用的全新表现,小编有幸全程体验了无人店购物的各个环节。

无人店外景

苏宁首家无人店外景

苏宁首家无人店全部采用了玻璃装修,不但优化了采光,而且可视化的程度较高,容易让消费者产生亲近感。进门从刷脸开始,小编在苏宁工作人员的指示操作下,扫码下载了苏宁金融APP,通过扫码识别面部特征进行了“绑脸”,整个过程相对便捷,如果是之前已经下载好APP,“绑脸”操作过程不会超过15秒。

“绑脸”需下载APP

“绑脸”需下载苏宁金融APP

要说“绑脸”的作用有多大?无论是进店自选商品,还是选购完毕后进行付款,面部识别作为个人身份凭证,帮助顾客全流程“无感知”购物,甚至消费者的手机都不用从包里拿出。值得注意的是,无论是进门处的闸机识别,还是购物后付款通道的身份识别,都不会泄露消费者的个人信息,关键信息都做了星号的隐藏处理。

“绑脸”进门之后,消费者可以在店中随意选购产品。选购过程中,摄像头会全程记录并借助智能系统自动识别所选商品价格,计算出总价。如果暂时没有想好购买商品的品类,消费者还可以借助店内判断用户喜好的人脸识别系统进行个性化推介。体验过程中,小编就尝试了一把,面对屏幕微笑就能迅速得出推介商品的详细信息。美中不足的是,店内没有试衣间,这对于购买服装的消费者来说还是比较不方便。

店内个性化的推介

个性化推介商品

据记者了解,苏宁首家无人店采用拟声词“Biu”用作统一店名,代表“年轻、快速、活力”的丰富含义;售卖商品首先选择体育用品,主要是因为体育用品的购买群体相对年轻化,该人群相对愿意尝试新鲜事物,并打破了常规的零食以及饮品类的商品品类,集结了优趣店以及苏宁体育等多形态商品,品类可达90多种。

苏宁无人店最具亮点的就数便捷的支付体验了。当消费者通过付款通道,中途无需停顿,系统即可自动识别用户身份以及商品,并完成对应匹配,随后通过苏宁金融APP实现交易付款,付款成功后闸机自动开启,用户全程没有感知。刷脸支付这种新鲜支付方式吸引了人们的争相体验,仅有50㎡左右的“无人店”门口被围的水泄不通。

刷脸消费很便捷

刷脸消费很便捷

早在今年全国两会期间,苏宁控股董事长张近东就提出了“未来零售是智慧零售”的说法。按照苏宁的观点,智慧零售是运用互联网、物联网技术感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造,通过智能化门店为消费者提供多样化、个性化的产品和服务,而智能化门店的背后就是线上线下大数据的融合,苏宁IT总部执行总裁向江旭表示,无人店就是智慧零售最新、最集中的体现。

据了解,首家无人店开业后,苏宁计划将无人店复制推广到全国多个城市,因地制宜进行差异化和个性化布局,年内计划开到4家,店铺面积也会有所扩大,让消费者更深入地感受智慧零售,体验科技金融。

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【责任编辑:刘晶晶 TEL:(010)68476606】

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